Terugbetalingsbeleid

RETOUR- EN HERROEPINGSBELEID

CourtCore Pro

Laatst bijgewerkt: 8 juli 2026

1. Algemeen

Dit retour- en herroepingsbeleid is van toepassing op aankopen via de webshop:

www.courtcorepro.be

De webshop wordt uitgebaat door:

First Automotive BV

Ondernemingsnummer: 0764.881.424

Gistelsteenweg 511A
8490 Jabbeke
België

E-mail:
courcorepro@outlook.com

Telefoon:
+32 468 23 75 66

2. Herroepingsrecht voor consumenten

Als consument heeft u overeenkomstig de Belgische en Europese consumentenwetgeving het recht om uw aankoop binnen veertien (14) kalenderdagen na ontvangst van het product te herroepen zonder dat u daarvoor een reden hoeft op te geven.

Deze termijn begint op de dag nadat u of een door u aangewezen derde het product fysiek heeft ontvangen.

3. Hoe maakt u gebruik van het herroepingsrecht?

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht dient u ons binnen de herroepingstermijn duidelijk op de hoogte te brengen van uw beslissing.

U kunt hiervoor contact opnemen via:

E-mail:
courcorepro@outlook.com

Vermeld daarbij:

naam en adres;
bestelnummer;
datum van aankoop;
het product waarop de retour betrekking heeft;
uw verzoek tot herroeping.

Een reden voor de retour is niet verplicht.

4. Voorwaarden voor retourzending

Geretourneerde producten moeten:

binnen veertien (14) dagen na melding van de herroeping worden teruggestuurd;
ongebruikt zijn;
onbeschadigd zijn;
compleet zijn;
indien mogelijk in de originele verpakking worden teruggestuurd.

De consument mag het product enkel behandelen en inspecteren zoals dit ook mogelijk zou zijn in een fysieke winkel.

Indien een product verder werd gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan een waardevermindering worden toegepast overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

5. Hygiëneproducten en geopende verpakkingen

Inlegzolen zijn producten die rechtstreeks in contact komen met het lichaam.

Wanneer een product verzegeld werd geleverd en deze verzegeling na levering werd verbroken, kan het herroepingsrecht worden uitgesloten wanneer terugname om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet langer passend is.

Deze uitzondering geldt uitsluitend wanneer de wettelijke voorwaarden hiervoor vervuld zijn.

Wij raden daarom aan de verpakking en eventuele beschermfolie intact te laten totdat u zeker bent dat u het product wenst te behouden.

6. Kosten van retourzending

De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor rekening van de consument, tenzij:

het verkeerde product werd geleverd;
het product beschadigd werd geleverd;
er sprake is van een fout van First Automotive BV.

Wij adviseren om een verzendmethode met tracking te gebruiken. First Automotive BV is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die verloren gaan zonder verzendbewijs.

7. Terugbetaling

Na correcte ontvangst en controle van de retourzending betalen wij het verschuldigde bedrag terug.

De terugbetaling gebeurt uiterlijk binnen veertien (14) dagen nadat wij de herroeping hebben ontvangen.

Wij mogen wachten met terugbetaling totdat:

wij het product hebben ontvangen; of
u bewijs levert dat het product werd teruggestuurd.

De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel dat werd gebruikt bij de oorspronkelijke aankoop, tenzij anders overeengekomen.

Eventuele standaard leveringskosten worden terugbetaald. Extra kosten voor een duurdere verzendoptie worden niet terugbetaald.

8. Verkeerd product of beschadigde levering

Controleer uw bestelling bij ontvangst.

Indien u een verkeerd product heeft ontvangen of het product beschadigd werd geleverd, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:

courcorepro@outlook.com

Gelieve foto's van de verpakking en het product toe te voegen wanneer mogelijk.

Wij zoeken samen naar een passende oplossing.

9. Ruilingen

Wij bieden momenteel geen rechtstreekse omruilprocedure aan.

Indien u een andere maat of ander model wenst, kunt u het oorspronkelijke product retourneren volgens dit beleid en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen.

10. Producten die niet retour kunnen worden genomen

Retouren kunnen worden geweigerd wanneer: